酒店加盟经营管理经验之常客

酒店已经是一个飞速发展的行业,很多有眼光的投资者渐渐都置身到酒店行业当中来,因为这的确是一个很赚钱的行业,利润也是非常之大,面就跟我一起来了解一下酒店加盟,酒店加盟经营管理经验之常客,想赚钱,就必须留住常客消费,这将是你赚钱的法宝。

一、稳定的收入。

长住客因为长时间住在酒店,能确保基础住房率和房费收入,同时因为长住客在酒店工作、起居,还可以带动餐饮等其他方面的消费。

二、反映实情。

酒店并不怕客人投诉,就怕小的不愉快或是酒店服务细节未做到位,客人因自身的素质和身份等原因,不好意思或不愿意向酒店投诉或反馈,酒店会在不知不觉中失去客人。而长住客能从客人和酒店的角度,对酒店的软硬件提出一些中肯的建议。

比如,笔者曾遇到这样一个案例:某酒店有一个靠近消防门的房间,出租率比较低,住过的客人再次预订时,常有要求避开此处房间。酒店服务员多次询问,客人都不愿意说实话,从房间内多次自查也找不出问题。后同一楼层的一位长住客说:“消防门是服务员工作通道,消防门自动闭门器比较紧,自动关门的时候,声音较大,所以客人不喜欢。”酒店这才知道真正的原因。

以上就是教你如何留住一个常住在酒店的人,酒店加盟要想赚钱,一定要摸索酒店客人习性,最重要的是有一个稳定的收入,能确保基础住房率和房费收入,带动餐饮等其他消费,开一家酒店行业其实很简单,掌握好一些技巧你离成功就是近,还在等什么呢,现在加盟就是你最好的时机。


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