【加盟商纠纷】华住让步:减免财务监管费、扶持困难店


文章来源:第一财经 记者:乐琰

在近期遭遇加盟商纠纷后,华住创始人、董事长季琦表示,要用爱来和加盟商沟通,对于的确非常困难的加盟商,其会给予适当的帮助。

第一财经记者5月13日采访获悉,华住果然兑现了董事长季琦对加盟商“爱的宣言”——华住决定自2016年7月1日起取消加盟合同中关于财务咨询监管费用的相关约定。与财务监管费用相关的服务模式、双方权利和义务也对应调整。此外还出台了一系列扶持困难门店的政策。

业界认为,这几年经济型酒店竞争激烈,而对于加盟商的争夺也日益白热化,因而此次华住对加盟商进行一定的扶持也是维护加盟商关系,希望未来能进一步发展加盟店。

▍费用减免

就在近期,有部分华住系的加盟商赴华住总部,就近距离开店、管理问题、“霸王条款”、“近距离内部竞争”、“管理支持不够”等问题“讨说法”。此次对华住表示不满的加盟商提出的质疑与如家加盟商纠纷非常相像。

“可能大家会觉得我很烦恼,但其实我很快乐,我和一些加盟商进行了交谈,我觉得和加盟商沟通是需要的。”季琦这样描述其面对加盟商纠纷的态度。

日前,华住透露,继此前出台《近距离开业保护》及《价格预警及监控机制》两项政策后,经该公司管理层研究并报请董事会批准,决定自2016年7月1日起,对财务监管咨询费和会员卡销售进行大幅度调整。

第一财经记者了解到,华住考虑到当前经济形势下行对酒店行业造成的较大影响,经集团研究决定,自2016年7月1日起取消加盟合同中关于财务咨询监管费用的相关约定,与财务监管费用相关的服务模式、双方权利和义务也对应调整。

具体而言,华住麾下的海友品牌的财务监管费用原本为一类城市600元/月、二类城市500元/月、三类城市400元/月;汉庭、全季、星程、怡莱的该类费用原本为一类城市800元/月、二类城市700元/月、三类城市600元/月;宜必思、宜必思尚品该费用为400元/月,在调整后上述费用一律减免。


华住进一步透露,为了充分调动各加盟店售卖会员卡的积极性,经集团研究决定,自2016年7月1日起,调整各档次会员卡销售分配比例。比如普卡升金卡立减100元等。同时,华住取消门店的会员卡销售考核。华住禁止并打击门店存在的套买会员卡的违规行为,禁止各区域针对会员卡销售的罚款行为。

华住还计划进一步健全加盟业主与华住的多维沟通机制,明确和细化华住对加盟业主的服务标准,并与业主委员会共同拟定华住和加盟业主合作当中双方的行为规范。

▍扶持困难门店

“我和部分经营特别困难的加盟商进行了交谈,在沟通中我了解到他们的确有一定的困难,对于确实存在困难的门店,我们会进行相应的帮助。”季琦透露。

而华住这次很快兑现了董事长的诺言。

华住表示,近两年,市场下滑对酒店行业造成了较大影响,一些城市的部分门店出现了经营业绩下滑甚至经营困难的情况。为帮助这些门店共度难关,华住管理层研究决定,自2016年6月1日起执行经营困难门店扶持政策。该政策有效期至2017年12月31日止。从2018年1月1日起,所有门店均恢复按合同约定正常收费。

具体而言,扶持对象是截至2016年4月30日,经营满18个月的非翻牌成熟店。在过去的12个月(2015.5.1~2016.4.30)中,平均客房RevPAR(每间可供租出客房产生的平均实际营业收入)符合一定扶持条件的加盟店。比如海友的RevPAR若低于80元则加盟管理费免收,若海友的RevPAR在80元~90元则加盟管理费为4%。扶持周期为2016年6月1日~12月31日。对符合扶持政策的加盟店,华住加盟部会逐个联系,签署扶持协议。


▍让步背后

“归根结底,是因为近几年本土连锁酒店行业竞争加剧、市场饱和度和成本不断攀升,导致很多酒店出现业绩下滑或亏损的现象,因此如家、华住等纷纷遭遇加盟商纠纷。对于酒店业者而言,当连锁门店扩张到一定规模时,需要大力发展加盟商来低成本高速扩张,也可以分摊一定的风险。”华美首席知识专家赵焕焱认为,在竞争激烈的如今,如果引发自家加盟商矛盾,还可能使这些加盟商加入竞争对手的酒店,因此维护加盟商关系非常重要,这也是华住此次愿意做一定程度让步的主因之一。

赵焕焱进一步指出,鉴于本身是上市公司以及最近与法国雅高酒店集团合作交叉持股等,华住必须考虑维护加盟商关系和品牌形象,也要为其今后的加盟店扩张打下良好的基础。

对于华住此次的相关费用减免和困难门店扶持政策,部分加盟商表示,的确看到了华住的诚意,但是华住的一些扶持政策也有补充说明,比如对于困难门店的扶持有一定的限制条件,不适用于截止2016年4月30日已开业低于18个月的开业门店,也不适用于未进行全面改造的翻牌酒店。且加盟店如果发生违约等,华住有权随时终止上述政策的执行或根据合同约定进行追责。

一些加盟商认为,减免费用是一方面,但更为重要的是如何提升收益,保障加盟业者的盈利。


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